Компания «ТНС энерго Ростов-на-Дону» запустила услугу «Электронная очередь»
Опубликовано 27 января 2016 года в 11:30 7004
Компания «ТНС энерго Ростов-на-Дону» запустила услугу «Электронная очередь»
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» успешно реализовало пилотный проект по установке системы «электронной очереди» на Северном производственном участке в Ростове-на-Дону. Участок обслуживает свыше 80 тысяч лицевых счетов жителей Ворошиловского и Октябрьского районов города. Сегодня новая услуга набирает все большую популярность среди клиентов компании.
«Установка «электронной очереди» - важный шаг в совершенствовании качества обслуживания потребителей. Технологичный сервис позволяет заметно ускорить работу по обслуживанию клиентов, снизить нагрузку на персонал, создать комфортные условия для посетителей», - отметил директор департамента по работе с населением ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Александр Светличный.
Аппарат «электронной очереди» имеет отдельные сенсорные «кнопки» по наиболее актуальным для населения вопросам: заключение договоров, перерасчет, установка счетчиков, расчет социальной нормы, подключение электронных сервисов, сверка расчетов и конфликтные ситуации с задолженностью по оплате. Выбрав интересующий раздел, клиент нажимает «кнопку» и получает распечатку с информацией о предполагаемом времени приема и номере окошка. После этого он может планировать свое время так, чтобы не терять время в очередях.
Планируется, что в среднесрочной перспективе «электронная очередь» будет внедрена и в других центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Источник:
MyTaganrog.com