Сбербанк признан лауреатом ежегодной премии «Пра­ва потре­бите­лей и ка­чес­тво об­слу­жива­ния» как самый клиентоориентированный банк России.

Юго-Западный банк Сбербанка, обслуживающий территорию Ростовской области, Краснодарского края и республики Адыгея, по итогам 2 квартала занимает 1 место в рейтинге региональных филиалов банка по уровню удовлетворенности клиентов.

 «Принцип нашей работы – относиться к клиенту так, как хочешь, чтобы он относился к тебе. Поэтому мы стремимся выстроить доверительные отношения с каждым клиентом и стать неотъемлемой и полезной частью его жизни», – отмечает Председатель Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России» Виктор Вентимилла Алонсо.

Значение индекса удовлетворенности рассчитывается как средний балл результатов опроса клиентов на предмет удовлетворенности работой в офисах обслуживания (компетентность, вежливость, приветливость персонала, скорость обслуживания), работой устройств самообслуживания (удобство интерфейса, стабильность работы) и другими дистанционными сервисами (легкость совершения операций и пр.).